Uhkatilanteen hallintakoulutukset
Uhkatilannekoulutuksessa organisaatiolle paneudutaan asiakkaan ammattialan olosuhteisiin sekä erityistarpeiden mukaisiin aiheisiin ja tilanteisiin. Kartoittavalla keskustelulla, mahdollisuuksien mukaan toimitiloihin ja toimintaan tutustumalla sekä ennakkokyselyllä henkilökunnan kokemuksista haasteellisissa tai uhkaavissa palvelutilanteissa, saadaan esille halutut ja tarpeelliset tiedot ja taidot ja näin räätälöityä valmennuspaketti asiakkaalle sopivaksi.
Haastavat palvelutilanteet ja väkivaltarikosten ennaltaehkäisy vaativat henkilöstöltä ennakoinnin ja viestinnän taitoja, tietoa aggressioita aiheuttavista tekijöistä, sekä oman että muun henkilökunnan toiminnan analysointia. Kaikkia tilanteita ei voi aina ennakoida vaikka niin haluaisikin ja siksi henkilöstö tarvitsee yhteisen toimintamallin haastavien tilanteiden hallintaan sekä erityistaitoja uhka- ja väkivaltatilanteiden varalle.
Henkilöstön yksilöllisen ja yhteisen turvallisuusosaamisen tasoa kohottamalla ja toimintaohjeita kehittämällä luodaan selkeät ja yksinkertaiset toimintamallit, joilla parannetaan henkilöstön turvallisuudentunnetta ja sitä kautta koko organisaation valmiuksia käsitellä vaikeita asiakastilanteita.
Mahdollisimman realistiset tilanneharjoitukset toteutetaan joko aidossa toimintaympäristössä tai sitä simuloiden.
Mikäli elämäntilanteessasi on jokin uhka-, häiriö- tai muutostekijä, mikä edellyttää turvallisuusosaamisen kehittämistä, annamme arviointi- ja suunnitteluapua, turvallisuuskoulutusta ja -ohjeistusta uhkatilanteisiin myös yksityisesti.
Vastaamme 8 tunnin sisällä yhteydenottopyyntöihinne.
Ota yhteyttä tästä!
tai
Voit varata tästä suoraan 30 minuutin Teams palaverin!
Haastavat palvelutilanteet ja väkivaltarikosten ennaltaehkäisy vaativat henkilöstöltä ennakoinnin ja viestinnän taitoja, tietoa aggressioita aiheuttavista tekijöistä, sekä oman että muun henkilökunnan toiminnan analysointia. Kaikkia tilanteita ei voi aina ennakoida vaikka niin haluaisikin ja siksi henkilöstö tarvitsee yhteisen toimintamallin haastavien tilanteiden hallintaan sekä erityistaitoja uhka- ja väkivaltatilanteiden varalle.
Henkilöstön yksilöllisen ja yhteisen turvallisuusosaamisen tasoa kohottamalla ja toimintaohjeita kehittämällä luodaan selkeät ja yksinkertaiset toimintamallit, joilla parannetaan henkilöstön turvallisuudentunnetta ja sitä kautta koko organisaation valmiuksia käsitellä vaikeita asiakastilanteita.
Mahdollisimman realistiset tilanneharjoitukset toteutetaan joko aidossa toimintaympäristössä tai sitä simuloiden.
Mikäli elämäntilanteessasi on jokin uhka-, häiriö- tai muutostekijä, mikä edellyttää turvallisuusosaamisen kehittämistä, annamme arviointi- ja suunnitteluapua, turvallisuuskoulutusta ja -ohjeistusta uhkatilanteisiin myös yksityisesti.
Vastaamme 8 tunnin sisällä yhteydenottopyyntöihinne.
Ota yhteyttä tästä!
tai
Voit varata tästä suoraan 30 minuutin Teams palaverin!
